Luottamuksen lyhyt oppimäärä

Nykyisin on tapana jakaa vinkkilistoja kaikista asioista. Kuinka matkustat oikein, kuinka hoidat parisuhdettasi oikein, kuinka menestyt sosiaalisessa mediassa. Hyvin usein vinkkejä jaetaan aiheista, joita soisi voivan pitää itsestäänselvyyksinä – missä sisin ohjaa ilman ohjekirjaa kunhan vain kuuntelet. Luottamuksestakin on olemassa lukuisia listoja, joiden lukeminen saa meidät nyökyttelemään. Ehkäpä ne ovat tarpeellisia. Ne tekevät näkymätöntä näkyväksi.

– ole johdonmukainen
– ole avoin
– käy vuoropuhelua

Siistiä, selkeää, ymmärrettävää.

Vai onko sittenkään, kun ystävämme tulkinta astuu kuvaan. Palaverissa oltuaan voi nimittäin hyvinkin kuvitella käyneensä vuoropuhelua. Vuoropuhelu – check!

Pointin ohittavia ymmärtämättä jättämisen sudenkuoppia on silmänkantamattomiin, kun asiat nipistetään yhden sanan listoiksi.

Itse sanoisin mieluummin vaikkapa, että näe maailma ympärilläsi ja ymmärrä oma roolisi siinä, äläkä missään tapauksessa koskaan istu huoneessasi kuin mörkö puhumatta kenellekään ja katsomatta ketään silmiin. Koska sellainen käytös halusimmepa tai emme herättää kummeksuntaa ja epäilyitä siinä, missä vaikeneminen herättää kysymyksiä ja on poikkeuksetta jonkinlainen kriisin siemen.

Kysy kysymyksiä! Paljasta viisautesi ja vaadi tietää, miksi! Uskalla puhua totta, silloinkin ja varsinkin silloin, kun se kirpaisee ja näytät haavoittuvaiselta. Rosot luovat luottamusta: näytät tajuavasi olevasi ihminen ihmisten joukossa ja tarvitsevasi muiden hyväksyntää silloinkin, kun asiat eivät ole hyvin.

Listojen ongelma on, että ne eivät auta soveltamaan erilaisiin tilanteisiin, eikä äiti ole aina mukana selittämässä. Valtakunnan tasolla luottamus on erilainen ilmiö kuin yksilötasolla, eikä esimerkiksi mediaa voi katsoa silmiin kahden kesken ja kysyä: oletko vilpittömästi etsimässä totuutta vai luomassa how to -journalismia edistääksesi levikkimyyntiä?

Pitäisikö meidän listojen sijaan porautuakin arvoihin, palata perusasioihin – sisimpään? Olisiko hyvä, jos voisimme luoda vaikkapa kymmenen kohdan vinkkilistan niistä sisäisen ohjauksen kohdista, joiden varassa voi varmistua siitä, että luomme toimissamme luottamusta itseemme ja muihin?

Ja kas, tällainen listahan on olemassakin jo. Aika hyvin viestittykin vielä, koska kaikki luultavasti muistavat sen. Listan konteksti tosin ehkä hämää joitakin ja sen skaalautuminen esimerkiksi yritysjohdon tarpeisiin saattaa siksi ontua.

Silti tänäkin päivänä saadaan huomata, kuinka esimerkiksi miljonäärejä tehtaillut hoiva-ala maksaa kovaa, ansaitsemaansa, hintaa siitä, kun se on tehnyt toiselle sen, mitä ei olisi tehnyt itselleen.

Kun unohdamme yritysten yhtälöstä ihmisen: asiakkaat, työntekijät, sidosryhmät, olemme auttamatta matkalla pois luottamuksesta ja ilman luottamusta toimintaedellytykset lakkaavat olemasta. Ja niin niiden pitääkin.

Vain rakentaessasi luottamusta olet varmalla tiellä tulevaisuuteen, sillä vastoinkäymisissäkin sinulla on sidosryhmien tuki etkä jää yksin.

Luottamusta yrityselämässä ja yhteiskunnassa peilataan neljästä näkökulmasta Edelmanin vuotuisen Trust Barometer -tutkimuksen valossa Luottamusaamussa ensi viikolla 13.2.2019. Jos olet kiinnostunut tulemaan mukaan, voit ilmoittautua minulle nina.alivirta(at)pilgrim.fi.

Lämpimästi tervetuloa!

LUOTTAMUSAAMU 2019

NELJÄ NÄKÖKULMAA LUOTTAMUKSEEN

Julkistamme maailman johtaviin viestintätoimistoihin kuuluvan, vuoden digitoimistoksi vuonna 2018 valitun Edelmanin vuosittaisen TRUST BAROMETER -tutkimuksen tulokset Helsingissä keskiviikkona 13.2.2019.

Klo 8.00–10.30 järjestettävässä Luottamusaamussa avaamme tutkimuksen neljä tärkeintä näkökulmaa – luottamus yhteiskuntaan, liiketoimintaan, kolmanteen sektoriin ja mediaan – kansainvälisten ja kotimaisten asiantuntijoiden seurassa.

Tammikuun lopussa Davosissa julkistettava vuoden 2019 Edelmanin luottamusbarometri on yrityksen yhdeksästoista vuosittainen luottamus- ja uskottavuustutkimus. Kaikkiaan 30 maassa toteuttava tutkimus keskittyy neljään osa-alueeseen: kansalaisten luottamus valtiojohtoon, mediaan, yrityksiin ja hyväntekeväisyysjärjestöihin. Tutkimuksessa käydään läpi yli 33 000 vastausta.

Aamiaistilaisuuden keynote-puheenvuoron pitää kansainvälisen Edelman-ketjun Lontoon-johtaja Hugh Taggart.

Alkupuheenvuorojen jälkeen kuuntelemme keskustelun Neljä näkökulmaa luottamukseen. Keskustelemassa ovat kansanedustaja,arkkitehti Anders Adlercreutz, Helsingin Sanomien toimittaja HeikkiAittokoski, Mobile Pay Finland Oy:n toimitusjohtaja Anniina Heinonen ja CMI:n viestintäjohtaja Elina Lehtinen.

Keskiviikko 13.2.2019
Klo 8.00–10.30
(aamiainen tarjolla klo 8.00 alkaen, ohjelma 8.30 alkaen)
Café Ekberg Extra, Bulevardi 9 (2. krs), Helsinki

Olet lämpimästi tervetullut mukaan! Tilaisuus on maksuton.

Ilmoittautumiset ma 10.2.2019 mennessä: nina.alivirta@pilgrim.

Nähdään Luottamusaamussa!

Viestintätoimisto Pilgrim ja sisältötoimisto Great Point aloittavat yhteistyön

Kansainväliseen ja vastuuviestintään erikoistuva viestintätoimisto Pilgrim, Edelman Affiliate ja strategisiin sisältöihin keskittyvä Great Point aloittavat yhteistyön ja muuttavat samoihin toimitiloihin Helsingin Bulevardille joulukuussa 2018. Yritykset pysyvät itsenäisinä, mutta voivat nyt tarvittaessa tarjota asiakkailleen aikaisempaa laajempia viestinnän kokonaisuuksia. Myös aikaisemmin Pilgrimin järjestämä vuotuinen Luottamusaamu-tapahtuma järjestetään yhdessä ja uudella formaatilla.

Great Pointia luotsaavan Jaakko Tapanisen mukaan vielä hetki sitten outo tulokas, sisältömarkkinointi, on nyt osa valtavirtaa.

– Vaativa sisältömarkkinointi on jo jonkin aikaa ollut varteenotettava kanava perinteisen median rinnalla. Laadukkaat blogit, podcastit ja videokanavat täydentävät ja ennen kaikkea syventävät saatavilla olevaa tietoa ajankohtaisista asioista. Tällainen sisältömarkkinointi keskittyy myös aina enemmän yleisön laatuun kuin määrään.

Koska sisältömarkkinointi on kasvanut osaksi median kokonaisekosysteemiä, on luontevaa että viestintä- ja markkinointipalveluja tarvitsevilla asiakkaille tarjotaan sekä mahdollisuutta tavoittaa perinteinen media että luoda omaa mediaa. Siksi Pilgrimin ja Great Pointin yhteistyö tuo asiakkaille uusia mahdollisuuksia.

Vaikuttava vastuuviestintä luo luottamusta

Jatkossa tarvitaan yhä parempaa, vaikuttavaa sisältöä, joka puhuttelee vastaanottajia myös tunteiden ja arvojen tasolla. 

Pilgrim, Edelman Affiliaten tärkeä erikoistumisalue on jo kymmenen vuoden ajan ollut yhteiskunnan toimijoille luottamusta ansaitseva vastuuviestintä. Tämä linkkautuu Edelmanin vuosittain julkaisemaan Edelman Trust Barometer -tutkimukseen, jonka ympärille myös Luottamusaamu rakennetaan.

Luottamusaamu-konseptin kehittäneen Pilgrimin liiketoimintajohtaja Nina Alivirran mukaan luottamuksen ansaitsemiseen tähtäävässä vastuuviestinnässä ollaan usein totuttujen muotojen vankeina. Siksi toivottu vaikuttavuus jää saavuttamatta. 

– Tietoa, raportteja, power pointteja, infograafeja ja sivustoja on jo yllin kyllin ja hyvä niin. Silti väitän, että tunnetason vaikuttaminen on se, jolla on merkitystä, kun halutaan saada esimerkiksi yrityksiä ja ihmisiä ilmastotalkoisiin mukaan. Viestin on puhuteltava arvojen tasolla ja henkilökohtaisesti. Muutoin viesti, tärkeäkin, on aivan liian helppo sivuuttaa ja unohtaa.

Seuraava  Edelman Trust Barometer -tutkimus julkaistaan alkuvuonna 2019. Tutkimus on globaali, mutta Pilgrimin toimitusjohtaja Olli Ollilan mukaan sen tulokset heijastelevat vuosittain tilanteita myös Suomessa. 

– Viimevuotisen tutkimuksen mukaan yrityksiin luotettiin yhteiskunnallisia toimijoita enemmän ja tämän tendenssin uskotaan vahvistuvan edelleen, kun saamme tämän vuoden tulokset. Juuri siksi yhä laadukkaampien ja vaikuttavampien sisältöjen merkitys on niin valtava. Avoimuuden aikakaudella yritysten on toimittava oikein talouden lisäksi myös ihmisten ja ympäristön näkökulmasta ja kerrottava siitä. Viestintä on jatkuvasti tärkeämpi keino ansaita sitä luottamusta, jonka varassa koko yritys lopulta on, hän sanoo.

Lisätiedot:

Olli Ollila                                
toimitusjohtaja                      
p. 040 589 7754                    
olli.ollila(at)pilgrim.fi  
www.pilgrim.fi            


Jaakko Tapaninen
toimitusjohtaja
p. 040 508 0062
jaakko(at)greatpoint.fi
www.greatpoint.fi

FM Nina Alivirta Pilgrim Oy:n liiketoimintajohtajaksi

FM Nina Alivirta Pilgrim Oy:n liiketoimintajohtajaksi

Pilgrim Oy:n pitkäaikainen osakas FM Nina Alivirta aloittaa yhtiön liiketoimintajohtajana 13.9.2018. Liiketoimintajohtajan vastuutehtäviin kuuluvat yhtiön kotimaan liiketoiminnan kehittäminen eli myynnin, tuote- ja palvelukonseptoinnin sekä viestinnän ja markkinoinnin johto. Lisäksi Alivirta tukee Pilgrimin toimitusjohtajaa Olli Ollilaa kansainvälisissä suhteissa ja vastaa viestinnän konsultoinnista sekä avainasiakkuuksien hoidosta.

Toimitusjohtaja Olli Ollila vastaa päävastuullisena kansainvälisistä suhteista ja Edelman-kumppanuusverkostosta, kansainvälisistä Suomesta koordinoitavista asiakkuusprojekteista, kansainvälisen liiketoiminnan ja myynnin kehittämisestä sekä taloushallinnosta. Ollila osallistuu Alivirran päävastuullisena johtaman kotimaan myynnin ja liiketoiminnan kehityshankkeisiin.

Pilgrim on vuodesta 1995 alkaen toiminut toimialasitoutumaton viestintä-ja sisältötoimisto, joka tänä päivänä keskittyy erityisesti luottamusviestintään ja kansainväliseen viestintään. Vahvoja toimialoja ovat terveys-, rahoitus- ja ICT-ala sekä kuluttajapalvelut ja -tuotteet. Vuodesta 2009 alkaen Pilgrim on ollut maailman suurimman itsenäisen viestintätoimisto Edelmanin affiliaatti. Osana Edelmanin verkostoa Pilgrim toteuttaa kansainvälisten brändien viestintää Suomessa ja tarjoaa kanavan kotimaisten yritysten viestintähankkeille ulkomailla. Yhtiön tämänhetkisiä asiakkaita ovat mm. VISA, HP Finland ja Mars.

Pilgrim toteutti Asianajotoimisto Saares Oy:n uudet nettisivut

Pilgrim toteutti Asianajotoimisto Saares Oy:n uudet nettisivut

Kuva: Sarianna Rimpeläinen

www.saares.fi

Tekninen uudistus

Pilgrim toteutti Asianajotoimisto Saares Oy:n uudet nettisivut keväällä 2018. Sivusto oli ollut viimeksi toiminnassa joitain vuosia sitten, joten se vaati kokonaisvaltaista teknistä uudistusta webhotellin ja julkaisualustan päivitystä myöten. Prosessista vastasi Pilgrimin visuaalinen sisällöntuottaja Sarianna Rimpeläinen.

Saareksen sivuille haluttiin modernit yhteydenottotoiminnot, jotta asianajaja olisi ns. ”yhden klikkauksen päässä” puhelimitse sekä sähköpostitse. Lisäksi sivustolle luotiin kartta ohjaamaan asiakkaat Helsingin Lauttasaaressa sijaitsevalle asianajotoimistolle. Uudistuksen yhteydessä toteutettiin myös sivujen mobiilioptimointi, jotta ne vastaisivat nykyaikaisen käyttäjän tarpeita. Sivustosta tehtiin lopuksi täysin englanninkielinen versio, joka koettiin tarpeelliseksi lisäksi ulkomaankontaktien vuoksi.

Sivuston ulkoasu

Saares.fi:n värimaailma pohjautuu Asianajotoimisto Saares Oy:n aiempaan graafiseen ilmeeseen. Tähän palettiin lisättiin oranssi tehosteväri, joka toistuu sivuston valokuvissa. Etusivun silta on Lauttasaaren toimistolle vievä maamerkki, jonka symboliset merkitykset otettiin myös huomioon kuvaa valittaessa. Ensimmäinen nettisivujen suunnittelupalaveri asianajotoimistolla pohjustikin ideaa käyttää siltaa etusivun kuvana. Yleisilmeeltään sivut ovat modernit ja yksinkertaiset, mutta samalla niistä välittyy lakiasioihin perinteisesti yhdistetty tyyli.

Yhden henkilön ympärille rakentuvilla sivuilla on mahdollista nostaa persoonaa esiin vakuuttavilla kuvilla ja laajalla henkilökuvauksella, jossa tuodaan esille Vesa Saareksen osaaminen ja työhistoria. Ikoneilla varustetut palvelukuvaukset ovat puolestaan tärkeä osa sivujen modernia ilmettä ja informatiivisuutta. Vesa Saares kommentoi sivujaan muiden vastaavien sivustojen joukosta erottuviksi ja täten mieleenpainuviksi – mikä on varmasti hyvä asia.

Lisätietoja:
Sarianna Rimpeläinen
sarianna.rimpelainen(at)pilgrim.fi
puh. +358449738614

Kansainvälinen viestintä auttaa ymmärtämään globaalia muutosta

Kansainvälinen viestintä auttaa ymmärtämään globaalia muutosta

Kuva: NASA

Uusi kansainvälinen teemaviikko lähti jälleen lennokkaasti käyntiin. Koko kulunut kevät on ollut kansainvälisen asiakaskuntamme ilotulitusta uusien projektien aloituksissa niin fyysistä ja digitaalista maailmaa yhdistävän blended realityn kuin IoT-maksuliikenteen tai viimeisimpien lääketeollisuuden innovaatioiden aiheista. Lisänä on ollut juuri julkistettujen globaalien ruoka- & ravintotrendien tutkimusta hyödyntävien palvelukonseptien luomista niin koti- kuin ulkomaan markkinoille.

Uuden oppiminen kaikkea yhdistävän digitaalisen verkoston kudoksessa siitä, kuinka toimialat liukuvat verkottuneessa maailmassa limittäin ja ovat toisistaan entistä riippuvaisempia ja toisiaan mahdollistavia, on samaan aikaan käsittämättömän hienoa ja haastavaa.

Kulttuurien uniikit piirteet korostuvat

Maailmassa ei juurikaan ole enää olemassa kaikille yhteistä kulttuuria. Vaikka verkottumisen ja globalisaation kautta niin voisikin ymmärtää, on kehitys ollut toisen suuntainen. Jatkossa kulttuurien väliset erot tulevat nähtävämmin lisääntymään yhtenäistymisen sijaan. Uniikkeja piirteitä korostava kulttuurikehitys myös todennäköisesti erkaantuu yhtenäisestä kulttuurista, jolloin yhteistyö ja kulttuurien välinen ymmärrys nousevat erityisen tärkeiksi etenkin viestinnässä.

Koskaan aiemmin emme ole eläneet ajassa, jossa likimain kaikkien toimialojen samanaikainen kehitys tapahtuu jättimäisin harppauksin. Tässä ympäristössä oman ymmärryksemme resurssit kokonaisuuksien ja niiden välisten hienovaraisten säikeiden sisäistämiseksi on ainoa este uusien toimintamallien ja mahdollisuuksien löytämiseksi.

Kulttuurin ymmärtämisestä tuloksiin

Kansainvälisillä markkinoilla menestymisen keskeisimpiä elementtejä on kulttuurin ja kulttuurin sisällä tapahtuvan viestinnän merkityksen ymmärtäminen. Kulttuurin nyanssien rakenne vaikuttaa suoraan siihen, millaisia liiketoimintamalleja ja viestejä kussakin maassa tulisi noudattaa.

Paikallisen kulttuurin ymmärrys luo uskottavuutta yritykselle, edistää sen liiketoimintaa ja auttaa ymmärtämään työvoimaa sekä luomaan uutta toimintakulttuuria. Kulttuurin ymmärtäminen vaikuttaa myös tapaan luoda paikallisia suhteita, kuinka johtaa vastuullisesti sekä vaikuttaa suoraan yrityksen tuloksiin.

Verkosto luo tietoa

Näen, kuinka ilman jatkuvaa päivittäistä työskentelyä eri puolilla maailmaa toimivien kollegoiden kanssa yhteisten kehitysprojektien ja asiakkaiden parissa, saattaisimme jäädä paitsi suuresta määrästä viimeisimpiä globaaleja tutkimustuloksia. Lisäksi jäisimme vaille ymmärrystä siitä, kuinka päivittäisen elämän tasolla eri kulttuureissa tapahtuvat makro- ja mikrotason kehityskaaret vaikuttavat saumattomasti yritysten, yhteisöjen, järjestöjen ja poliittisten toimijoiden olemassaoloon ja menestykseen globaalien trendien ohella.

Mikäli emme pysty hahmottamaan niitä nousevia elementtejä, jotka johtavat tiettyihin syy-seuraussuhteisiin tietyillä toimialoilla eri puolilla maailmaa, on meidän myös jokseenkin turhaa hieroa kuumeisesti kristallipalloa päätyäksemme parhaaseen mahdolliseen lopputulemaan arvailemalla kuinka ymmärtää, lähestyä tai toimia tehokkaasti kyseisissä ympäristöissä.

Uskon vahvasti, että jatkuva päivittäinen kansainvälisen strategisen ja juuritason yhteistyö pitää meidät kiinni ympärillämme nousevista suurista ja pienistä muutoksista. Tässä yhtälössä nousevat esiin kansainvälisen yhteistyön ja kumppaniverkoston mittavat voimavarat ja niiden mukanaan tuomat edut.

Olli Ollila
toimitusjohtaja, kansainvälinen viestintä
Pilgrim Oy, Edelman Affiliate
p. 040 589 7752
olli.ollila(at)pilgrim.fi