Hyvä viestintä syntyy rohkaisun ja innostuksen ilmapiirissä

Hyvä viestintä syntyy rohkaisun ja innostuksen ilmapiirissä

Sisältö- ja viestintätoimisto Pilgrim tuottaa säännöllisesti verkkosisältöjä Ahma insinöörien verkkosivuille. Uusimmat sisällöt kootaan neljä kertaa vuodessa ilmestyvään Ahman polulla -uutiskirjeeseen, joka lähetetään sidosryhmille ePressi-jakelupalvelun kautta. Samanaikaisesti verkkosivuja ollaan uudistamassa Pilgrimin yhteistyökumppanin Sointi Oy:n kanssa. Mediaviestintään sopivat aiheet nousevat esiin sisältösuunnittelussa ja ne tarjoillaan ammattimedioille osana toimialalla käytävää vuoropuhelua. Tänä päivänä viestintää rakennetaan moniulotteisesti omien sisältöjen sekä sisäisen ja ulkoisen viestinnän kautta.

Säännöllisesti uudistuvilla verkkosisällöillä Ahma insinöörit kertoo sekä nykyisille että potentiaalisille asiakkailleen, mitä yrityksessä tehdään, kuinka siellä toimitaan ja ketkä työtä tekevät. Entisenlaiset staattiset verkkosivut ovat jäämässä historiaan ja yhä useampi yritys rakentaa omaa mediaa. Verkkosisältöjä rakennetaan lukija- ja hakukoneystävällisiksi parhaan lukukokemuksen ja löydettävyyden takaamiseksi.

– Verkkosisällöt auttavat meitä antamaan konkreettisemman kuvan toiminnastamme kuin pelkästään yleisellä yrityskuvauksella pystymme. Lisäksi etenkin henkilöistä kertovat artikkelimme palvelevat rekrytointia. Työnhakija saa käsityksen, miten meillä toimitaan, suoraan tekijöiltä, mikä ei esimerkiksi haastattelutilanteessa usein toteudu. Verkkosisältöjen avulla kerromme olevamme olemassa ja toiminnassa paremmin kuin pelkän staattisen nettisivun avulla, toimitusjohtaja Saara Kippo kuvailee.

Ahma insinöörien tärkeimmät kohderyhmät ovat olemassa olevat ja tulevat asiakkaat sekä alan muut asiantuntijat.

– Tarvitsemme työtä ja tekijöitä, joita ilman maltillisen kasvun strategiamme ei voi toteutua. Haluamme näyttäytyä asiantuntijaorganisaationa, jolla on pitkä ja monipuolinen kokemus rakennushankkeiden läpiviennistä. Haluamme myös näyttäytyä työpaikkana, jossa jokaisen tekijän toiveet ja tarpeet pyritään huomioimaan ja työnteosta tehdään mahdollisimman joustavaa.

Mediaviestintä sisältötuotannon osana

Näkyminen ammattimedioissa tuo yrityksille tunnettuutta ja luo uskottavuutta.

– Nettisivuillemme harva eksyy vahingossa lukemaan verkkosisältöämme. Jos meistä kertova artikkeli on ammattijulkaisussa tai pääsemme kommentoimaan ajankohtaisia asioita, näymme parhaassa tapauksessa suurelle osalle ammattimedian lukijoista. Tunnettuuden kasvattamiseksi tämä on erittäin tärkeää.

Pilgrimin tuotantoprosessi osallistaa muttei kuormita

Saara Kipon mukaan Pilgrimillä osataan kuunnella toiveet ja lukea välillä rivien välistäkin mikä miellyttää tai tökkii. Samalla Pilgrim rakentaa sekä pitkäaikaisen viestintästrategian että yksittäiset artikkelit Ahma insinöörien brändin näköisiksi ja tavoitteita palveleviksi. Viestintäsuunnitelma rakennetaan rungoksi, mutta tarvittaessa siitä joustetaan tilanteen mukaan.

– Ideoimme yhdessä, mutta verkkosisältöjen tuottaminen ei kuormita meitä. Mielipiteitämme kuunnellaan ja saamme asiantuntevia ohjeita siitä, miten voimme näkyä haluamallamme tavalla. Tapaamisiin ja kuvauksiin osallistuu Pilgrimiltä aina useampi henkilö. Saamme kokemuksen, että me ja asiamme on heille tärkeää ja koko tiimi Pilgrimiltä ajaa juuri sitä.

Ahma insinööreillä ei ole riittävää viestinnän osaamista oman organisaation sisällä. Ulkoistetun viestintätoimiston roolissa Pilgrim on ottanut tehtäväkseen luoda viestintästrategiaa, joka on Ahma insinöörien näköinen ja palvelee muuttuvia tarpeita joustavasti.

– Se, miten näymme tilaajille, kilpailijoille ja muille asiantuntijoille, määräytyy pitkälti viestinnän kautta. Siksi on tärkeää, että se toteutetaan sellaisen tahon toimesta, joka ymmärtää ydintoimintamme ja osaa tuoda esiin parhaat puolemme. Viestinnän tarkoitus on herättää kiinnostusta ja luottamusta Ahma insinöörejä kohtaan. Tällöin täytyy myös meidän ahmalaisten olla innostuneita niistä aiheista, joita julkaisemme. Pilgrimin tiimin kanssa ideointi ja toteutus on inspiroivaa ja hauskaa, haastattelut ja kuvaukset rentoja ja mukavia tilanteita. Lisäksi oman työn näkeminen ulkopuolisen silmin on välillä terapeuttistakin.

Rohkaisua ja kannustusta asiantuntijaroolin rakentamisessa

Moni viihtyy huonosti videokameran edessä. Myös Saara Kippo kertoo jännittävänsä usein, onko sanottava riittävän kiinnostavaa ja saako sen esitettyä niin, että ajatukset todellakin välittyvät kuuntelijalle.

– Näissä tilanteissa minulle on erittäin tärkeää, että viestintätiimi on kannustava ja rohkaiseva. Pilgrimin tiimiin opin nopeasti luottamaan ja he saivat nämä etukäteen epämukavilta tuntuneet tilanteet rennoiksi ja luonteviksi. Eli sen lisäksi, että yrityksemme saa ammattitaitoista viestintäkonsultointia ja -toteutusta, saan itse hauskoja hetkiä mukavassa porukassa kaupan päälle.

Lautasliinatehdas tavoittaa kohderyhmät verkossa

Lautasliinatehdas tavoittaa kohderyhmät verkossa

Verkkosisältöjen merkitys oikeiden kohderyhmien tavoittamiseksi on kasvanut viime vuosien aikana selvästi. Poikkeusaika on voimistanut tätä kehitystä, sillä yhä useampi kohtaaminen ja ostotapahtuma tapahtuu verkossa.

Sisältötoimisto Pilgrim on Lautasliinatehdas Fiblonin sisältötuotannon kumppani. Uusimmista sisällöistä: Joulukattaus – pieni ja kaunis ele asiakkaan huomioimiseksi, Pieni Lautasliinaopas, osa 1 – monipuolinen lautasliina ja Kaunis ravintolaelämys turvallisesti – ohjeita tuputtamatta vastaavat toimittajat Nora Tamminen ja Nina Alivirta sekä kuvaaja-videokuvaaja Iiro Rautiainen.

Katso inspiroiva jouluvideo!

Käy tutustumassa lautasliinojen inspiroivaan maailmaan!

Viestintä 2021: Sisällöt, sisällöt ja vielä kerran sisällöt

Viestintä 2021: Sisällöt, sisällöt ja vielä kerran sisällöt

Verkkosivujen ja verkkomyynnin merkitys kasvaa tasaisesti – varsinkin koronaviruspandemian aikana yhä useampi liiketoiminnan harjoittaja siirtyi myymään tuotteitaan ja palveluitaan verkossa. Esimerkiksi Pilgrim perusti poikkeusaikana Viestinnän verkkokaupan. Tästä syystä löydettävyyteen ja luottamuksen herättämiseen verkossa kiinnitetään yhä enemmän huomiota. Sisällöntuotossa yksi keskeinen tehtävä on myös kauppapolkujen luominen. Kaikkiin näihin tehtäviin tarvitaan laadukkaita sisältöjä sekä verkkomarkkinoinnin ja -datan ymmärrystä. Pilgrimin kumppani Sointi Oy:n Teemu Hillervo on verkkomyynnin ja -markkinoinnin kokenut ammattilainen ja monipuolinen liiketoiminnan kehittäjä.

Mainostoimistotausta avasi Teemulle oven verkkomarkkinoinnin pariin. Työskenneltyään mainosalalla jonkin aikaa hän siirtyi kehittämään uutena liiketoiminta-alueena Joiqu-työkalua; uudentyyppistä mainos- ja viestintätoimistojen projektinhallintajärjestelmää.

– Kun koulutin mainos- ja viestintätoimistoille Joiqun käyttöä, opin, kuinka verkossa toimitaan ja mitä mahdollisuuksia siellä on yrityksille. Olimme tiedonjanoisia ja uskalsimme tutkia ja kokeilla erilaisia juttuja. Näistä opeista syntyi pohja omalle yritykselleni Soinnille.

Kuinka suuri rooli verkkomarkkinoinnilla on tämän päivän viestinnässä, myynnissä ja markkinoinnissa?

– Nyt aletaan vasta ymmärtää, miten tärkeitä verkkosisällöt ja verkkomarkkinointi ovat. 70 % ostopäätöksestä tehdään jo ennen varsinaista yhteydenottoa. Nykyisin ihmiset tutkivat yrityksiä todella paljon verkossa. Tästä syystä olennaista on, että perusasiat verkkosivuilla ovat kunnossa: löydettävyys ja tarvetta vastaavat sisällöt ovat keskeisiä asioita. B-to-b -puolella on lisäksi tärkeää mm. se, että ihmiset näkyvät – että yrityksellä on kasvot.

Onko pandemia muuttanut verkkomarkkinointia?

– Pandemia on ainakin lisännyt verkkomarkkinointia. Iso osa yrityksiä alkoi myydä verkossa tuotteita ja palveluita kevään 2020 aikana ja uskon, että tämä jää pysyväksi ilmiöksi. Verkkomarkkinoinnissa on todella tärkeää muistaa se, että ei ohjata ostajia ikään kuin tyhjään taloon – verkkosivuilta pitää löytyä sisältöä, joka vastaa verkkomarkkinoinnissa esitettyihin viesteihin. Kampanjatuote pitää löytyä helposti ja nopeasti ja lisäksi sen ympärillä tulee olla muuta, kampanjan aiheeseen liittyvää sisältöä.

Millainen verkkomarkkinointi yleistyy ja vahvistuu, millainen ei?

– Nuoret eivät usko enää juurikaan mitään, mitä verkkosivuilla lukee, vaan he tutkivat tarkasti verkosta löytyvät arvostelut yrityksestä, palvelusta tai tuotteesta – toki tietoisina siitäkin, että aina kaikki arvostelutkaan eivät ole rehellisiä arvioita. Nuorten valveutuneen verkkokäyttäytymisen johdosta sosiaalisen median vaikuttajamarkkinointi yleistyy ja se puree. Sisällöt, sisällöt ja vielä kerran sisällöt ovat avainasemassa tässäkin.

Mitä haluaisit sanoa kaikille verkkomarkkinointia pohtiville yrityksille?

– Ehdottomasti verkkoon – se on tänä päivänä edullista, mitattavaa, kehitettävää ja tavoittavaa. Tekemisen on kuitenkin oltava suunnitelmallista, koska verkko on valtava paikka ja siellä on paljon käyttäjiä. Kohdennetut kampanjat purevat paremmin kuin ne, jotka ohjaavat liikennettä sivuille vain yleisellä tasolla. Tästä syystä verkkopolun rakentamiseen kannattaa satsata. Mitä tietoa hakeville sinun yritykselläsi on vastaus? Näkyykö se kotisivuillasi?

Entä mikä ja millainen on hyvä verkkomarkkinointikampanja?

– Toistaiseksi aika harva yritys on miettinyt asiakaspolkua; eli sitä, millä tuotteilla ja osaamisella asiakkuudet tavallisesti lähtevät käyntiin. Osaatko sinä vastata tähän kysymykseen? Se tarve, jonka yritys ratkaisee, on se, minkä pohjalta yrityksen pitää verkosta löytyä. Sisällön pitää liittyä verkkokampanjan väittämiin. Toisin sanoen verkkomainontaa ei kannata tehdä, jos verkkosivuilla ei ole asiakkaiden tarvealueisiin liittyvää sisältöä. Hyvä kampanja on sellainen, missä on mietitty kirkas polku, tavoitteet ja mittarointi. Myynnin on myös oltava hereillä – kun liidejä alkaa tulla, pitää miettiä, miten myynti vastaa. Asiakkaat eivät jaksa vastaamattomuutta ja odottelua.

Mitä verkkomarkkinointiin liittyvää kysymystä huomaat pohtivasi öisin?

– Löydettävyys ja sisällöt ovat tosi tärkeä juttu verkossa. Monesti yrityksissä on niin, etten löydä hakemaani tietoa – jota on liian vähän tai se on monen klikkauksen päässä tai pahimmillaan vanhentunutta.  Pienet voittavat isot, jos ne ovat rakentaneet oman löydettävyytensä isoja paremmin. Laatu ratkaisee.

Tutustu myös Pilgrimin brändiviestinnän kumppaniin Pasi Turkkaan!